FAQ

Force Moov

A partir del 1 de septiembre de 2019, las nuevas normas de tráfico se aplicarán a los patinetes eléctricos en Francia:

Su uso está prohibido en las vías públicas (acera, vía de tráfico o pista ciclable).

Además, cualquier comportamiento peligroso que pone deliberadamente en peligro la vida ajena puede ser sancionado por 1 año de cárcel y 15 000 € de multa.

El uso está autorizado en las vías privadas (por ejemplo, camino de una propiedad privada, vía de una residencia privada).



En París, el aparcamiento en las aceras de patinetes en libre servicio está prohibido. Por esta infracción, incurre una multa de 49 €. Los gastos de recogida y depósito también correrán a su cargo.
El usuario de un scooter eléctrico (incluyendo los scooters de autoservicio) está obligado a tener un seguro de responsabilidad civil. Este seguro cubre los daños causados a terceros (lesiones a un peatón, daños materiales a otro vehículo, etc.). Se recomienda que se ponga en contacto con su aseguradora para, por ejemplo, adaptar su póliza de seguro de hogar o contratar una póliza de seguro específica. Puede contratar un seguro de responsabilidad civil para scooters eléctricos a través de Force Moov.
A partir de septiembre de 2019, deberá cumplir las nuevas normas para conducir un patinete eléctrico:

Para disfrutar por completo y durante el mayor tiempo posible de su patinete eléctrico, lea atentamente las siguientes recomendaciones:

Para maximizar la esperanza de vida útil de su batería, respete estas instrucciones:

Su patinete Force Moov tiene un índice de protección IPx4 (resistente a las proyecciones de agua). De modo que puede utilizarlo bajo una ligera lluvia y después de la lluvia por suelo mojado, teniendo cuidado de no pasar encima de charcos de agua, con una velocidad moderada (para no resbalar). Recuerde secar el patinete antes de plegarlo y colocarlo a la vertical para evitar que el agua se infiltre dentro del compartimento de la batería.
Los neumáticos del patinete Force Moov son a prueba de pinchazos, normalmente, no necesita cambiarlos. Si los neumáticos están demasiado desgastados, puede sustituirlos. Póngase en contacto con el Servicio Postventa para que le indiquen lo que debe hacer aftersales@force-moov.com
Sí, es posible sustituir la batería. Para tener acceso al procedimiento de sustitución de la batería, contacte nuestro servicio técnico: aftersales@force-moov.com
Sí, algunas piezas se pueden encargar en nuestro sitio internet o mediante nuestro servicio técnico. Para más información contacte: aftersales@force-moov.com
Nuestro servicio técnico puede realizar las reparaciones fuera de la garantía o cualquier solicitud especial.
El número de serie está grabado debajo de la rueda delantera en el elemento de plegado.
El timbre y los gatillos están montados al revés en los productos nuevos para evitar la rotura durante el transporte y preservar estas partes frágiles.
Las llaves Allen se suministran con el patinete para que usted pueda montarlos en el sentido correcto y regular el ángulo de visión para la pantalla y los gatillos para su confort.
No es posible. La nueva normativa de seguridad vial exige estar visible cuando usa vehículos eléctricos. Las luces delanteras y traseras siempre deben estar encendidas cuando usa su patinete.
El patinete Force Moov aparece en general en la lista bajo del nombre Scooter. Si no lo encuentra, compruebe que:
1. Su patinete está encendido
2. El Bluetooth de su smartphone está encendido
3. La localización (su situación) está activada en su smartphone (En los parámetros generales de su teléfono) y para la aplicación
4. En la página de vinculación de Bluetooth, aparece la lista de los aparatos disponibles. Si no ve el nombre Scooter, es posible que se encuentre al final de la lista. Despliegue toda la lista.
La guía de uso está disponible haciendo clic aquí
Puede contactar el Servicio Postventa al +33 (0)8 99 49 08 10
(Llamada con un coste de 0,40 céntimos/minuto + precio de la llamada local en Francia).
¿Dónde enviar un email, a aftersales@force-moov.com describiendo el problema que tiene, un técnico de force moov le contestará rápidamente para indicarle lo que debe hacer.
El procedimiento del Servicio Postventa Francia está disponible haciendo clic aquí