Où est-ce que je peux utiliser ma trottinette électrique ?
A partir du 1 septembre 2019, les nouvelles règles de circulation seront appliquées pour les trottinettes électriques en France :
Son utilisation est interdite sur les voiries publiques (trottoir, voie de circulation ou piste cyclable).
De plus, tout comportement dangereux mettant délibérément la vie d'autrui en danger peut être puni d'1 an d'emprisonnement et de 15 000 € d'amende.
L'utilisation est autorisée sur les voiries privées (par exemple, chemin d'une propriété privée, allée d'une résidence privée).
Le maire peut interdire l'usage des engins à roulettes sur tout ou partie du territoire de sa commune, en fonction des circonstances locales.
A Paris, le stationnement sur les trottoirs des trottinettes en libre-service est interdit. Pour cette infraction, vous risquez une amende de 49 €. Les frais de fourrière seront également à votre charge.
Son utilisation est interdite sur les voiries publiques (trottoir, voie de circulation ou piste cyclable).
De plus, tout comportement dangereux mettant délibérément la vie d'autrui en danger peut être puni d'1 an d'emprisonnement et de 15 000 € d'amende.
L'utilisation est autorisée sur les voiries privées (par exemple, chemin d'une propriété privée, allée d'une résidence privée).
Le maire peut interdire l'usage des engins à roulettes sur tout ou partie du territoire de sa commune, en fonction des circonstances locales.
A Paris, le stationnement sur les trottoirs des trottinettes en libre-service est interdit. Pour cette infraction, vous risquez une amende de 49 €. Les frais de fourrière seront également à votre charge.
Est-ce que l’assurance Responsabilité Civile est obligatoire ?
L'utilisateur d'une trottinette électrique (y compris les trottinettes en libre-service) a l'obligation d'avoir une assurance responsabilité civile. Cette assurance couvre les dommages causés à autrui (blessure d'un piéton, dégâts matériels sur un autre véhicule, ...). Il est recommandé de contacter son assureur pour, par exemple, adapter son contrat d'assurance habitation ou souscrire un contrat d'assurance spécifique. Vous pouvez souscrire l’assurance Responsabilité Civile pour les trottinettes électriques via Force Moov.
J’ai entendu parler des nouvelles règles de circulation. Quelles sont-elles ?
Dès la rentrée 2019, vous devrez respectez de nouvelles règles pour conduire une trottinette électrique :
- Ne pas utiliser de casque audio ou d’écouteurs
- Votre trottinette doit être équipée d’un avertisseur sonore, de freins, de dispositifs rétroréfléchissants et de feux avant et arrière
- Ne transportez pas de passager ! Votre trottinette est destinée à un usage exclusivement personnel
- Le stationnement sur un trottoir n’est possible que s’il ne gêne pas la circulation des piétons
- Il est préférable de porter un casque
- Portez un vêtement ou un équipement rétroréfléchissant, valable la nuit comme la journée lorsque la visibilité est insuffisante même en agglomération
- Les enfants de moins de 12 ans n’ont pas le droit de conduire une trottinette électrique
- Votre trottinette électrique ne doit pas dépasser les 20 km/h
Quelles sont les précautions à prendre pour ma trottinette électrique?
Pour profiter pleinement et le plus longtemps de votre trottinette électrique, lisez attentivement les préconisations suivantes :
- Le clac de sécurité au dépliage de la trottinette doit toujours être audible.
- Pour les longues périodes sans utilisation, la batterie se conserve à mi-charge. Privilégiez les petites charges. Conservez la trottinette entre 5 et 20 C°.
- Toujours brancher le chargeur sur la prise murale AVANT de brancher la trottinette et ne jamais laisser la trottinette en charge sans surveillance.
- Vérification régulière des visseries, notamment jeu de vis amortisseur avant, vis roue arrière, vis colonne avant, vis moteur, vis garde-boue arrière, vis afficheur ainsi que le bon état des câbles.
- Pas de saut/utilisation freestyle avec la trottinette pour éviter les risques de casse de structure et vérifier l’état de la structure en cas d’utilisation intensive;
- Vérifier l’état des câbles moteur et contrôleur de temps en temps (coupure, torsion, arrachement, dégradation...).
- Ne pas rouler dans l’eau et ne pas laver la trottinette à grandes eaux.
Comment maximiser la durée de vie de la batterie ?
Pour maximiser l’espérance de vie de votre batterie, merci de respecter ces consignes:
- Evitez les décharges profondes. Il est conseillé de recharger la batterie après plus de 5 km parcourus.
- Evitez les recharges à chaud. Il faut laisser reposer la trottinette au minimum 15 minutes voire 1 heure après utilisation avant de la recharger.
- Evitez les surcharges. Ne pas laisser le chargeur branché plus de 24 heures.
- Le niveau de charge idéal pour le stockage des batteries est de 60 %.
Est-ce que je peux rouler sous la pluie avec ma trottinette ?
Votre trottinette Force Moov a un indice de protection IPx4 (résistante aux projections d’eau). Vous pouvez donc l’utiliser sous une pluie légère et après la pluie sur sol mouillé en faisant l’attention de ne pas rouler sur les flaques d’eau avec une vitesse modérée (pour ne pas glisser). Pensez à sécher la trottinette avant de la plier et la mettre en verticale pour éviter que l’eau s’infiltre à l’intérieur du compartiment de la batterie.
Comment je dois entretenir mes pneus ?
Les pneus de la trottinette Force Moov sont increvables, normalement, vous n’avez pas besoin de les changer. Si les pneus sont trop usés, vous pouvez les remplacer. Merci de contacter notre SAV pour obtenir la démarche à suivre aftersales@force-moov.com
Est-ce que je peux changer la batterie de ma trottinette ?
Oui, il est possible de remplacer la batterie chez vous. Pour avoir accès à la procédure du remplacement de la batterie, merci de contacter notre service technique : aftersales@force-moov.com
Est-ce que je peux acheter les pièces détachées pour ma trottinette ?
Oui, certaines pièces peuvent être commandées sur notre site internet ou via notre service technique. Merci de les contacter pour plus d’informations : aftersales@force-moov.com
Notre service technique est en mesure d’effectuer les prestations de réparation hors garantie ou sur demande spéciale.
Notre service technique est en mesure d’effectuer les prestations de réparation hors garantie ou sur demande spéciale.
Où trouver mon numéro de série sur ma trottinette ?
Le numéro de série est gravé sous la roue avant sur l’élément de pliage.
Pourquoi la sonnette et les gâchettes sont montées à l’envers sur ma trottinette neuve ?
La sonnette et les gâchettes sont montées à l’envers sur les produits neufs afin d’éviter la casse lors du transport et préserver ces parties fragiles.
Les clés Allen sont fournies avec la trottinette pour que vous puissiez les monter dans le bon sens et régler l’angle de vue pour l’écran et les gâchettes pour votre confort.
Les clés Allen sont fournies avec la trottinette pour que vous puissiez les monter dans le bon sens et régler l’angle de vue pour l’écran et les gâchettes pour votre confort.
J’aimerais éteindre les phares avant et arrière
Ce n’est pas possible. La nouvelle règlementation de la sécurité routière exige d’être visible lorsque vous utilisez des véhicules électriques. Les phares avant et arrière doivent toujours être allumés quand vous utilisez votre trottinette.
Dans l’application, je ne trouve pas la trottinette Force Moov dans la liste des appareils disponibles pour la connexion Bluetooth.
La trottinette Force Moov apparait généralement dans la liste sous le nom « Scooter ». Si vous ne la voyez pas, veuillez vérifier que :
1. Votre trottinette est allumée
2. Le Bluetooth de votre smartphone est allumé
3. La localisation (votre position) est activée sur votre smartphone (Dans les paramètres généraux de votre téléphone) et pour l’application
4. Sur la page de l’appairage Bluetooth, la liste des appareils disponibles apparait. Si vous ne voyez pas le nom « Scooter », il est possible qu’elle se trouve en bas de la liste. Vous pouvez faire défiler toute la liste.
1. Votre trottinette est allumée
2. Le Bluetooth de votre smartphone est allumé
3. La localisation (votre position) est activée sur votre smartphone (Dans les paramètres généraux de votre téléphone) et pour l’application
4. Sur la page de l’appairage Bluetooth, la liste des appareils disponibles apparait. Si vous ne voyez pas le nom « Scooter », il est possible qu’elle se trouve en bas de la liste. Vous pouvez faire défiler toute la liste.
Ou puis-je télécharger le guide d’utilisation de ma trottinette SUPREM 6400 ?
Quelle est la procédure de SAV de ma trottinette en cas de panne ?
Vous pouvez contacter le service après-vente au +33 (0)8 99 49 08 10
(Appel payant 0,40 centimes/minute + prix d’appel local en France).
Ou adresser un mail à aftersales@force-moov.com en décrivant le problème que vous rencontrez, un technicien force moov vous répondra rapidement afin de vous indiquer la démarche à suivre.
La procedure SAV France est disponible en cliquant ici
(Appel payant 0,40 centimes/minute + prix d’appel local en France).
Ou adresser un mail à aftersales@force-moov.com en décrivant le problème que vous rencontrez, un technicien force moov vous répondra rapidement afin de vous indiquer la démarche à suivre.
La procedure SAV France est disponible en cliquant ici