FAQ

Force Moov

Vanaf 1 september 2019 zullen de nieuwe verkeersregels toegepast worden voor elektrische steps in Frankrijk:

Het gebruik van een step is verboden op de openbare weg (voetpad, rijweg of fietspad).

Bovendien kan gevaarlijk gedrag waarbij opzettelijk het leven van anderen in gevaar wordt gebracht, bestraft worden met 1 jaar gevangenisstraf en een boete van 15 000 €.

Het gebruik is toegelaten op privéwegen (bijvoorbeeld weg van een privé-eigendom, pad van een privé-woning).



In Parijs is het verboden selfservice steps te parkeren op het voetpad. Voor deze inbreuk kunt u een boete van 49 € krijgen. De kosten voor het overbrengen naar de bewaarplaats zijn eveneens te uwen laste.
De gebruiker van een elektrische scooter (inclusief self-service scooters) is verplicht een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten. Deze verzekering dekt schade aan anderen (letsel aan een voetganger, materiële schade aan een ander voertuig, etc.). Het is aan te raden om contact op te nemen met uw verzekeraar om bijvoorbeeld uw woonhuisverzekering aan te passen of een specifieke verzekering af te sluiten. U kunt een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering voor elektrische scooters afsluiten via Force Moov.
Vanaf september 2019 moet u de nieuwe regels naleven als u een elektrische step bestuurt:

Lees aandachtig de volgende aanbevelingen om ten volle en zo lang mogelijk te genieten van uw elektrische step:

Gelieve de volgende instructies na te leven om de levensverwachting van uw batterij te maximaliseren:

Uw Force Moov-step heeft een beschermingsindex IPx4 (bestand tegen opspattend water). U kunt de step dus gebruiken bij lichte regenval en na regen op een natte ondergrond, maar let er dan op niet met matige snelheid in plassen te rijden (om niet uit te glijden). Denk eraan de step af te drogen alvorens hem toe te vouwen en hem verticaal te zetten om te vermijden dat het water in het batterijvak sijpelt.
De banden van de Force Moov-step zijn onverwoestbaar en moeten normaal niet vervangen worden. Als de banden te veel versleten zijn, kunt u ze vervangen. Gelieve contact op te nemen met onze naverkoopdienst voor verdere info (aftersales@force-moov.com)
Ja, het is mogelijk om de batterij thuis te vervangen. Gelieve contact op te nemen met onze technische dienst voor informatie over de procedure voor de vervanging van de batterij: aftersales@force-moov.com
Ja, bepaalde onderdelen kunnen besteld worden op onze website of via onze technische dienst. Gelieve contact op te nemen met onze technische dienst voor meer info: aftersales@force-moov.com
Onze technische dienst kan herstellingen buiten garantie of op speciaal verzoek uitvoeren.
Het serienummer is gegraveerd onder het voorwiel, op het vouwelement.
De bel en de hendels worden omgekeerd gemonteerd op nieuwe producten om breuk te voorkomen tijdens het transport en om deze fragiele delen te beschermen.
De Allen-sleutels worden meegeleverd bij de step, zodat u ze in de juiste richting kunt monteren en de beeldhoek voor het scherm en de hendels kunt afstellen, voor uw comfort.
Dat is niet mogelijk. De nieuwe reglementering inzake verkeersveiligheid eist dat u zichtbaar bent als u elektrische voertuigen gebruikt. De voor- en achterlichten moeten altijd branden als u uw step gebruikt.
De Force Moov-step staat doorgaans in de lijst onder de naam ‘Scooter’. Controleer het volgende als u de step niet ziet:
1. Uw step staat aan
2. Bluetooth op uw smartphone staat aan
3. Lokalisatie (uw positie) is geactiveerd op uw smartphone (In de algemene instellingen van uw telefoon) en voor de toepassing
4. Op de pagina van de Bluetooth-koppeling verschijnt de lijst van beschikbare apparaten. Als u de naam ‘Scooter’ niet ziet, is het mogelijk dat die onderaan in de lijst staat. U kunt de hele lijst doorlopen.
Klik hier om de handleiding te raadplegen
U kunt contact opnemen met de naverkoopdienst op het nummer +33 (0)8 99 49 08 10
(Betalende oproep 0,40 €/minuut + prijs van lokale oproep in Frankrijk).
U kunt ook een mail sturen naar aftersales@force-moov.com met een beschrijving van het probleem. Een technicus van force moov zal u zo snel mogelijk laten weten welke stappen u moet zetten.
Klik hier om de naverkoopdienst-procedure voor Frankrijk te raadplegen