FAQ

Force Moov

A partir de 1 de setembro de 2019, serão aplicadas novas regras de circulação para as trotinetes elétricas em França:

A sua utilização é proibida na via pública (passeio, via de circulação ou ciclovia).

Além disso, qualquer comportamento perigoso que coloque deliberadamente a vida de outra pessoa em perigo pode ser punido com 1 ano de prisão e 15 000 € de multa.

A utilização é autorizada nas vias privadas (por exemplo, via de uma propriedade privada, átrio de uma residência privada).



Em Paris, o estacionamento das trotinetes self-service nos passeios é proibido. Por esta infração, arrisca-se a ter de pagar uma multa de 49 €. As taxas de apreensão também são da sua responsabilidade.
O utilizador de uma scooter eléctrica (incluindo scooters de auto-serviço) é obrigado a ter um seguro de responsabilidade civil. Este seguro cobre os danos causados a terceiros (ferimentos num peão, danos materiais noutro veículo, etc.). Recomenda-se que contacte a sua seguradora para, por exemplo, adaptar a sua apólice de seguro de habitação ou subscrever uma apólice de seguro específica. Você pode fazer um seguro de responsabilidade civil para scooters elétricas via Force Moov.
A partir de 2019, deve respeitar novas regras para conduzir uma trotinete elétrica:

Para aproveitar ao máximo e o máximo de tempo possível a sua trotinete elétrica, leia atentamente as seguintes recomendações:

Para maximizar a esperança de vida da sua bateria, respeite estas instruções:

A sua trotinete Force Moov tem um índice de proteção IPx4 (resistente às projeções de água). Pode, então, utilizá-la com chuva fraca e em chão molhado, tendo cuidado para não circular nas poças de água com uma velocidade moderada (para não escorregar). Seque a trotinete antes de dobrá-la e colocá-la na vertical para evitar que a água se infiltre no compartimento da bateria.
Os pneus da trotinete Force Moov são, geralmente, à prova de furos, não precisa de trocá-los. Se os pneus estiverem demasiado gastos, pode substituí-los. Contacte o nosso SPV para saber o procedimento a seguir aftersales@force-moov.com
Sim, pode substituir a bateria em casa. Para ter acesso ao procedimento de substituição da bateria, contacte o nosso serviço técnico: aftersales@force-moov.com
Sim, algumas peças podem ser encomendadas no nosso site ou através do nosso serviço técnico. Contacte-o para mais informações: aftersales@force-moov.com
O nosso serviço técnico tem capacidade para realizar os serviços de reparação sem garantia ou mediante pedido especial.
O número de série está gravado na roda dianteira no elemento de dobra.
A campainha e os manípulos estão montados ao contrário nos produtos novos para evitar a quebra durante o transporte e para preservar estas peças frágeis.
As chaves Allen são fornecidas com a trotinete para que possa montá-los no sentido correto e ajustar o ângulo de visão para o ecrã e os manípulos para o seu conforto.
Não é possível. A nova regulamentação de segurança rodoviária exige visibilidade quando utiliza veículos elétricos. As luzes dianteiras e traseiras devem estar sempre ligadas quando utiliza a sua trotinete.
A trotinete Force Moov aparece geralmente na lista com o nome «Scooter». Se não a encontrar, verifique se:
1. A sua trotinete está ligada
2. O Bluetooth do seu smartphone está ligado
3. A localização (a sua posição) está ativada no seu smartphone (Nas configurações gerais do seu telemóvel) e para a aplicação
4. Na página de emparelhamento Bluetooth, aparece a lista de aparelhos disponíveis. Se não encontrar o nome «Scooter», é possível que se encontre no fim da lista. Pode percorrer a lista toda.
O guia de utilização está disponível carregando aqui
Pode entrar em contacto com o serviço pós-venda através do +33 (0)8 99 49 08 10
(Chamada com o custo de 0,40 cêntimos/minuto + preço de uma chamada local em França).
Ou enviar um e-mail para aftersales@force-moov.com a descrever o problema que encontrou, um técnico force moov irá responder-lhe rapidamente para indicar-lhe o procedimento a seguir.
O procedimento SPV França está disponível carregando aqui